Warunki dostawy

 

Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terytorium Polski. Wszystkie zamówienia mogą zostać doręczone pod dowolny adres na terenie całego kraju. Wysyłka pod adresy poza Polską nie jest obecnie obsługiwana.

Koszty wysyłki

Koszty doręczenia zależą od łącznej wartości zamówienia:

  • Dla zamówień o wartości równej 200 PLN lub wyższej (w tym dokładnie 200 PLN): Darmowa dostawa.

  • Dla zamówień poniżej kwoty 200 PLN: stała opłata za doręczenie wynosi 2,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już całkowicie uwzględnione w cenie prezentowanych produktów. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów w momencie zakupu ani przy odbiorze.

Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Obejmuje to weryfikację zamówienia, przygotowanie mebli do bezpiecznego transportu oraz przekazanie przesyłki kurierowi.

Godzina graniczna składania zamówień to 14:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 14:00 zaczynają być przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w weekendy i polskie dni ustawowo wolne od pracy przechodzą do realizacji w następnym dniu roboczym.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas transportu przesyłki wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu jej nadania. Całkowity czas oczekiwania składa się z czasu przetwarzania oraz czasu samego transportu.

Przewoźnicy

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, co pozwala na bezpieczną obsługę mebli do wnętrz i ogrodów.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o wybranym przewoźniku. Status przesyłki można na bieżąco kontrolować na naszej stronie internetowej w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata towaru: Ponosimy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo mebli do momentu ich fizycznego doręczenia pod wskazany adres. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub jej uszkodzenia w transporcie zorganizujemy bezzwłoczną wysyłkę nowego egzemplarza lub zwrócimy pełne środki.

  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Gdy paczka opuści magazyn, modyfikacja trasy doręczenia może być utrudniona lub niemożliwa. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Klient jest zobowiązany do podania dokładnego, pełnego i poprawnego adresu doręczenia wraz z numerem telefonu kontaktowego. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych, niekompletnych danych lub nieobecności odbiorcy.

Zasady odbioru przesyłki

Przed podpisaniem odbioru u kuriera zalecamy dokładne obejrzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych zgnieceń, rozerwań kartonu lub uszkodzeń mebli należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz wykonać zdjęcia stanu paczki, a następnie poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

Specyfika dostawy mebli wielkogabarytowych

W przypadku przesyłek o dużych gabarytach lub znacznej wadze (np. masywne stoły, duże meble ogrodowe, zestawy wypoczynkowe) standardowa dostawa realizowana jest pod drzwi budynku lub do pierwszej bariery architektonicznej (np. do bramy posesji). Usługa kurierska nie obejmuje wnoszenia ciężkich mebli na piętro ani montażu.

Nieudane próby doręczenia i magazynowanie

W sytuacji, gdy kurier nie zastanie nikogo pod podanym adresem, podejmie ponowną próbę kontaktu lub pozostawi zawiadomienie (awizo). Przesyłka może zostać tymczasowo przekazana do lokalnego punktu odbioru lub terminala kurierskiego. W przypadku nieodebrania paczki w wyznaczonym terminie zostanie ona zwrócona do nas.

Nieprzewidziane opóźnienia

W wyjątkowych sytuacjach związanych z trudnymi warunkami atmosferycznymi, blokadami drogowymi lub zakłóceniami w łańcuchu logistycznym czas doręczenia może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takim przypadku będziemy informować Państwa na bieżąco o aktualnym statusie transportu.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, statusu zamówienia lub problemów z doręczeniem prosimy kierować na poniższe dane:

Adres: 936-1 Ikeda, Suruga-ku, Miasto Shizuoka, Prefektura Shizuoka 422-8005, Japonia
Telefon: +81 54 234 5678
E-mail: hello@francesvalentinede.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)