Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia przed wysyłką (w ciągu 48 godzin od złożenia): Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio i bezpłatnie.

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub po wysyłce: Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub meble zostały już wysłane, wstrzymanie doręczenia w drodze nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i zwrotu środków. Więcej informacji na ten temat znajduje się w naszej Polityce Zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: hello@francesvalentinede.com lub telefonicznie pod numerem: +81 54 234 5678, zgłaszając chęć anulowania zamówienia oraz podając numer zamówienia i dołączając potwierdzenie płatności.
  • Natychmiast zajmiemy się Twoim zgłoszeniem. Po jego pomyślnej weryfikacji niezwłocznie poinformujemy Cię o rezultacie drogą mailową oraz przystąpimy do realizacji procedury zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Forma zwrotu: Po potwierdzeniu anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone bezpośrednio na konto karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), która została użyta do opłacenia zamówienia.

  • Czas realizacji: W zależności od czasu przetwarzania transakcji przez danego wystawcę karty bankowej, zwrot środków pojawia się na koncie zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych. Jeżeli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Brak opłat za anulowanie

Za anulowanie zamówienia przed wysyłką nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani prowizji. Otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Modyfikacja danych w zamówieniu

Przed wysyłką mebli możliwa jest zmiana adresu doręczenia lub danych kontaktowych bez konieczności anulowania całego zamówienia. W tym celu prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy z nami.

Anulowanie zamówienia przez nas

Dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe mebli były zawsze aktualne. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, takich jak nagły brak dostępności produktu lub błąd systemowy uniemożliwiający realizację, możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia. W takim przypadku natychmiast powiadomimy Cię o tym drogą mailową i dokonamy pełnego, natychmiastowego zwrotu wpłaconych środków na użytą kartę bankową.

Ochrona informacji podczas anulowania

Wszelkie dane przekazane podczas zgłoszenia anulowania (takie jak numer zamówienia czy potwierdzenie płatności) są wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji zakupu i zrealizowania transakcji zwrotnej, przy zachowaniu najwyższych zasad poufności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu anulowania zamówienia zachęcamy do kontaktu z nami:

Adres: 936-1 Ikeda, Suruga-ku, Miasto Shizuoka, Prefektura Shizuoka 422-8005, Japonia
Telefon: +81 54 234 5678
E-mail: hello@francesvalentinede.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)